介護職のコミュ力はハンパない～真心と根気がいる仕事です。
介護職のコミュ力はの高さは意外と認知されていません。
介護職こそコミュニケーション能力が必要であり、更に真心と根気が必要とされるの仕事です。
介護職のコミュニケーション能力とこれからの介護職について解説します。
目次
- ○ 介護職のコミュニケーション対象者
- ○ 介護職のコミュニケーション
- ○ 介護職は技術職ではない
- ○ まとめ
- ・ご案内
介護職のコミュニケーション対象者
・高齢者（精神疾患・認知症）
高齢とのコミュニケーションは難しいことが多いです。
耳が遠い、理解力の低下、認知症など、何らかの疾患がある人とコミュニケーションを取っています。
・高齢者の家族
利用者家族には利用者の状態など報連相を行っています。
出来事や問題など適切に説明する能力や技術が必要です。
・スタッフ
施設でも在宅でも介護職は組織の一員です。会社組織に属し上司部下先輩後輩などの関係があります。
一般企業と何ら変わりはありません。
介護職のコミュニケーション
高齢者と会話から介助をしています。
高齢者なので、耳が遠い人、精神的に不安定な人、認知症の人、様々な対象者に対応しています。
相手にわかりやすい説明、声の大きさやスピードも考慮して話しています。
理解力が低下しているなかなか通じなくても決してイライラせずに何度も声掛けしています。
体に触れる支える、食事、排泄など介助する時は声掛けし、許可を得てからやっています。
寝たきりの人、コミュニケーションが取れない人でも声掛けをして介助を行っています。
介護職は技術職ではない
介護職は接客業です。
お客様（利用者）の支援をする、コンシェルジュのようなものです。
おもてなしの気持ちが大切であり必要な仕事です。
介護は作業、技術でこなそうとする人は介護職は長続きはしません。
介護職は接客業であることを理解し仕事をしている人は技術も高いです。
さらに笑顔で生き生きと働いていて見ていて気持ちがいいです。（オーラがでています）
まとめ
介護職（介護士）の仕事の質や能力の高さやコミュニケーション力が認知できればいいと思い一部ですがご紹介しました。実際に介護士の接し方や介助を見ると感銘する人は多いと思います。
これからますます介護職は人の質とサービスの質が求められてきます。
利用者（家族）から指示される介護職（介護士）が増えることを願います。
ご案内
働く側の目線から、介護を見てみませんか？
利用者目線で受けるサービスと、サービス提供側（介護職）からの目線は違いがあります。
どういう介助方法なのか、どういう声掛けをしているのか、その真意は？
など介護職側からの目線や思いを知ることで、人とサービスの質が選別しやすくなります。
将来親の介護や自分の介護で、いい介護サービスやいい介護士を希望するのであれば、ぜひ講座の受講をお勧めします。事例や体験をもとにわかりやすく解説します。
介護は選択の連続です。
いい選択ができるように知識やマインドを学ぶことを推奨します。