老人ホーム入所後の不満
老人ホームを探して見つかり入所、これで親の介護も安心！
しかしそうはいかないことも多くあります。
老人ホームの不満（クレーム）です。
老人ホームの不満理由の事例など老人ホーム入所後について解説します。
目次
- ○ 老人ホームの不満
- ○ 老人ホームの不満について
- ○ まとめ
- ○ クルウのサービス
- ・介護の窓口
- ・レンタルヘルパー
- ・介護講座
- ・エンディングノート作成講座
老人ホームの不満
老人ホームの不満は生活する上であります。
認知症等で認知力がない利用者は別ですが・・それでもその家族にとって不満がある場合もあります。
＜不満例＞
・ほったらかし
ナースコール押しても誰も来ない、相談があっても聞いてくれない、必要な時に誰もいないなど。
・物品類の紛失
洗濯物のや私物がなくなる。
・備品購入品の量や回数が多い
おむつ類、介助用手袋等、施設での購入品
・食事
食事が冷たい、まずい、味が薄いなど。
・スタッフ
言葉使いや態度が悪い、丁寧に対応してくれない。
・利用者間
テーブル配置、嫌いな人がいるなど。
その他細かいことや些細なことでの不満はあります。
老人ホームの不満について
老人ホーム入所後の不満を解消するためには、やはり老人ホーム入所前の段階で老人ホームについての理解はマストです。老人ホームの種類であり、サービス内容や施設側の対応など把握しておくことです。
最低でも老人ホームの種類やサービス内容を把握してから老人ホーム内覧や施設側からの説明を受けましょう。施設側の説明をわからないままで内覧から契約までするため、誤解や聞き漏れがあり後に不満（クレーム）になります。
私の所感ですが、住宅型有料老人ホーム、サービス付き高齢者向け住宅は特にシステムやサービス内容を熟知しておかないといけません。老人ホームは何でもしてくれる、介護士はコンシェルジュのように働いてくれるなど思っている利用者もいます。
まとめ
老人ホームの不満は、老人ホームの体制に不満、サービスに不満、スタッフの対応に不満、入居者間の不満など各種不満はあります。どんな高額な老人ホームでも共同生活であり、人の手を借りて生活をするため全く不満がでないことはありません。
老人ホームに入所し生活することは、自由が制限され施設のルールに従うということです。老人ホーム入所後に不満が出ないように、家族にとっては安心して親を預け、施設側と付き合えっていけるように老人ホームの種類の理解とともに施設のルールについても把握することが必要です。
★老人ホーム情報、老人ホームの紹介のお手伝いをするのがクルウ（当社）です。
老人ホームについてご相談ください。
～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～
老人ホーム探し
老人ホームの種類
老人ホームの実情
老人ホームのメリットデメリット
老人ホームの活用法
老人ホームとの付き合い方
当社は老人ホーム紹介業者とは違い、老人ホーム情報提供者でありお客様にとって介護のナビゲーターです。
老人ホームについてのことはお任せください、希望の老人ホームが見つかるようにお手伝いします。
※初回相談無料
～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～
クルウでは介護施設選びのポイントを助言しています。
施設紹介業者では説明しきれないこと、介護施設の内情など情報提供しています。
施設見学同行しています！
施設見学でのチェックポイントをアドバイス、見学忘れ聞き忘れなく代行して聞きます。
お問い合わせはHP、DMで24h受付中。
◇初回相談無料！
クルウのサービス
介護の窓口
人生100年時代と言われています。
いつどこで何時、親が要介護状態になり介護サービスを利用するかもしれません。
親が要介護状態になった時に、今まで知らなかったことや関わらなかったことが増えます。
「なんで～まさか～どうしよ～」
何も準備していないとこのようなワードが出てきます。
親が要介護になった時にとならないように準備しておくことが大切です。
クルウは家族介護を応援しています。
クルウは家族の介護をサポートします。
～～～～～～～～～～～～～～～～～～
・地域包括支援センターの活用方法
・ケアマネジャーの活用方法
・介護施設の活用方法
・その他相談オーダー
※各種個別相談、講座にて解説しています。
～～～～～～～～～～～～～～～
要介護になれば、介護の相談はケアマネジャーが窓口になります。ケアマネジャーが付き介護全般の相談を担います。そもそもこのケアマネジャーが良くないといけません。
介護保険サービス利用にはケアマネジャーを選ぶことがスタートです。
いいケアマネジャーを選択しなければいい介護サービスいい介護はできませんよ。
～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～
いいケアマネジャーの選び方
ケアマネジャーの使い方
ケアマネジャーとは何をしてくれるのか？
まずはケアマネジャーを知ることを推奨します。
各種、個別相談、講座あります。
お問い合わせ、ご相談はＨＰ、ＤＭにて24h受付中です。
～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～
レンタルヘルパー
【レンタルヘルパー】
＜サービス内容＞
日常的なおでかけ、観光、映画美術館、食べ歩き（飲酒可）、旅行（宿泊可）ホームヘルパー、家政婦として「おでかけをサポート」します。
『人生を楽しむ』
（ご家族）親孝行したい、まだまだ親に楽しんでもらいたい・・
（配偶者）昔のように夫婦でおでかけしたい・・
もう一度夫婦で思い出の場所へ一緒に行きたいなど・・
そんな声にお答えします！
◆こんなことができます↓↓↓
（例）
【お散歩】公園、ランチ、飲み、ゲームセンターなどへ同行。
【観光】お花見や紅葉、神社仏閣、観光地へ同行。
【日帰り旅行】夫婦で旅行、夫（妻）の車いすを押します。（トイレ介助可）
【宿泊旅行】温泉や大浴場も一緒に入浴し介助。（入浴/トイレ/更衣介助可）
※交通機関（飛行機/新幹線/電車/バス）車いす介助可能です。
※交通機関の利用が苦手な人は、車でお出かけも可能です。
※上記のサービスは介護保険でのホームヘルパーの利用はできません。
介護保険サービスは生活の支援が必要なことのみで
「楽しむ」ことが優先目的ではありません。
クルウのサービス目的は「楽しむ」ことです。
高齢になっても、体が不自由になっても「楽しむ」ことを諦めないでください。
私たちは人生の終末期を応援しています。
＜料金目安＞内容をヒアリングし御見積させていただきます（2人派遣要相談）
・1ｈ～￥2200～・半日パック(5h) ￥10500～・1日パック（10h）￥20000～
・旅行パック￥33000～・その他多数プランあり
介護講座
介護保険制度を知ればこれからの介護がわかります。
「介護保険制度」検索すれば情報があります。
けど、文章だけで理解できますか？
項目多すぎて・・
長すぎて・・
最後まで読めません、わかりません。
そんな人はぜひ、当社の講座や個別セッションをおすすめします。
必要なとこ、該当するとこを抜粋してわかりやすくご案内とご説明を致します。
※オンライン、リアル、電話、ご希望の受講方法を選択してください。
エンディングノート作成講座
「エンディングノート」の目的や書き方など学び、実際に活用できるノートに仕上げるサポートをしています。親が元気なうちに書いてもらいましょう。
自分に万が一のことがあったときに伝えたい情報や思いを記すことがでます。
簡単に言えば「もしもの時のノート」です。
介護方法は？延命治療は？葬儀スタイルや予算は？
ノートで気持ちや意向を記すことによって家族は動きやすくなります。
遺言書ではないため法的効力はなくその時の思いや気持ちをフランクに書き残せ何度でも書き直しできます。